Les démarches en ambulatoire

Demande de renseignement

2 jours - 14 heures

Public

IDE et aides-soignants de l’équipe de l’unité ambulatoire

 

Intervenants

Cadres de santé 

 

Supports pédagogiques

• Diaporama d’animation

• Livret de cours reprenant l’ensemble du contenu de la formation

 

Éléments de traçabilité relatifs à la participation des professionnels au programme de formation

• Feuilles d’émargement des participants

• Attestations de formation 

OBJECTIFS

• Acquérir les connaissances professionnelles nécessaires à l’organisation d’une unité d'ambulatoire

• Être en mesure de développer l'esprit d'équipe autour d'un projet commun de qualité de prise en charge du patient

• Savoir construire un parcours de prise en charge du patient

• Pouvoir mutualiser et développer les compétences des acteurs au bénéfice d'une vision partagée et complémentaire de la notion d'équipe d'une unité spécifique

 

Déroulé pédagogique

Les aspects réglementaires

Définitions réglementaires de la chirurgie ambulatoire, et de l’hospitalisation de jour en médecine

Réglementation appliquée à l'unité d'ambulatoire chirurgicale et médicale : présentation et explication des textes (circuits patients, phasage de la prise en charge, autorisation et aptitude à la rue…)

Notion de programmation : textes liés à l'anesthésiologie (visite pré anesthésique …)

Rôle du patient dans la prise en charge ambulatoire

 

Décrire les parcours patients

Modéliser un parcours type en fonction de chaque prise en charge, chirurgicale et médicale

Décrire les flux patients, et pointer les améliorations possibles pour fluidifier les flux

Aboutir à des processus de prises en charge validés par l'équipe et soumis à l'encadrement pour validation et mise en œuvre en concertation avec l'équipe médicale

 

Préparer l'hospitalisation du patient en unité d'ambulatoire

Préparer les dossiers, vérifier les hospitalisations attendues

Appeler le patient la veille de son hospitalisation, s'assurer de la compréhension des consignes à respecter selon l'intervention prévue, ou les bilans demandés

Coordonner les heures d'arrivée des patients avec les heures programmées d'intervention ou bilans programmés

 

Donner une bonne impression lors de l’accueil

Avoir une tenue et une attitude adaptée

Se présenter

Adopter une attitude d’écoute active, savoir poser les bonnes questions

Présenter la chambre, les services au patient et le livret d'accueil lors de l'installation du patient

 

Intégrer une démarche qualité dans la prise en charge du patient

Bonnes pratiques s'appliquant à ce mode de prise en charge spécifique

La démarche sécurité et qualité

 

L’optimisation des prises en charge

Le parcours patient : l'amont, l'hospitalisation, l'aval : responsabilité de l'équipe en matière d'information reçues, transmises...

Outils de la prise en charge : maîtrise des outils, utilisation des processus, procédures, modes opératoires

S'adapter aux changements, lever les résistances au bénéfice du patient et de l'équipe

Faire face aux pics d'activité par une organisation priorisée

 

L'optimisation des compétences

Identifier les ressources et les compétences des membres de l'équipe

Les potentialiser pour aboutir à une vision partagée des missions et rôles de chacun dans le processus de prise en charge du patient

Situer son rôle, ses missions : attentes de l’institution, attentes du patient, attentes de l'équipe, et place dans l'équipe

 

2 jours - 14 heures

Moyens pédagogiques

• Diaporama d’animation

• Livret de cours reprenant l’ensemble du contenu de la formation

 

Modalités de reconnaissance

• Feuilles d’émargement des participants

• Attestations de formation 

OBJECTIFS

• Acquérir les connaissances professionnelles nécessaires à l’organisation d’une unité d'ambulatoire

• Être en mesure de développer l'esprit d'équipe autour d'un projet commun de qualité de prise en charge du patient

• Savoir construire un parcours de prise en charge du patient

• Pouvoir mutualiser et développer les compétences des acteurs au bénéfice d'une vision partagée et complémentaire de la notion d'équipe d'une unité spécifique

 

Déroulé pédagogique

Les aspects réglementaires

Définitions réglementaires de la chirurgie ambulatoire, et de l’hospitalisation de jour en médecine

Réglementation appliquée à l'unité d'ambulatoire chirurgicale et médicale : présentation et explication des textes (circuits patients, phasage de la prise en charge, autorisation et aptitude à la rue…)

Notion de programmation : textes liés à l'anesthésiologie (visite pré anesthésique …)

Rôle du patient dans la prise en charge ambulatoire

 

Décrire les parcours patients

Modéliser un parcours type en fonction de chaque prise en charge, chirurgicale et médicale

Décrire les flux patients, et pointer les améliorations possibles pour fluidifier les flux

Aboutir à des processus de prises en charge validés par l'équipe et soumis à l'encadrement pour validation et mise en œuvre en concertation avec l'équipe médicale

 

Préparer l'hospitalisation du patient en unité d'ambulatoire

Préparer les dossiers, vérifier les hospitalisations attendues

Appeler le patient la veille de son hospitalisation, s'assurer de la compréhension des consignes à respecter selon l'intervention prévue, ou les bilans demandés

Coordonner les heures d'arrivée des patients avec les heures programmées d'intervention ou bilans programmés

 

Donner une bonne impression lors de l’accueil

Avoir une tenue et une attitude adaptée

Se présenter

Adopter une attitude d’écoute active, savoir poser les bonnes questions

Présenter la chambre, les services au patient et le livret d'accueil lors de l'installation du patient

 

Intégrer une démarche qualité dans la prise en charge du patient

Bonnes pratiques s'appliquant à ce mode de prise en charge spécifique

La démarche sécurité et qualité

 

L’optimisation des prises en charge

Le parcours patient : l'amont, l'hospitalisation, l'aval : responsabilité de l'équipe en matière d'information reçues, transmises...

Outils de la prise en charge : maîtrise des outils, utilisation des processus, procédures, modes opératoires

S'adapter aux changements, lever les résistances au bénéfice du patient et de l'équipe

Faire face aux pics d'activité par une organisation priorisée

 

L'optimisation des compétences

Identifier les ressources et les compétences des membres de l'équipe

Les potentialiser pour aboutir à une vision partagée des missions et rôles de chacun dans le processus de prise en charge du patient

Situer son rôle, ses missions : attentes de l’institution, attentes du patient, attentes de l'équipe, et place dans l'équipe